Često dobivamo pitanje koji su to zadaci virtualnog asistenta? Da razjasnimo misterij, zadaci virtualnog asistenta su mnogobrojni, a sastoje se od vođenja administrativnih i uredskih poslova, koji nadalje mogu uključivati organizaciju elektroničke pošte, stvaranje sadržaja za internet stranicu, vođenje društvenih mreža, pisanje objava za medije, knjigovodstvene usluge, grafički dizajn i još puno toga.
Na tržištu se mogu pronaći specijalizirani virtualni asistenti koji pružaju usluge iz određenog područja poslovanja. Ukoliko se planirate baviti poslom virtualnog asistenta, svakako biste trebali dobro razmisliti u čemu ste najbolji i sukladno tome kreirati personaliziranu ponudu za svoju buduću klijentelu. Ukoliko se specijalizirate za određenu branšu, nakon usavršavanja ćete biti u mogućnosti više naplaćivati svoje usluge.
Koje zadatke može obavljati virtualni asistent?
Postoji mnogo usluga koje kao virtualni asistent može raditi, a najčešće se radi o sliedećim uslugama:
1. ADMINISTRATIVNI POSLOVI
Administrativni poslovi su savršeni za sve virtualne asistente početnike. Svaka tvrtka danas ima potrebu za obavljanjem određenog broja administrativnih poslova. Vlasnici manjih tvrtki obično nemaju potrebu za zaposlenikom na administrativnim poslovima koji bi radio puno radno vrijeme, pa je to idealna prilika za virtualne asistente da im ponude svoje usluge.
Zahvaljujući današnjoj tehnologiji, virtualni asistent može jednako uspješno odraditi sve administrativne zadatke na daljinu, jednako kao da sjedi u uredu tvrtke.
Administrativni zadaci virtualnog asistenta su bezbrojni. Navesti ćemo najčešće:
- Organizacija i odlaganje dokumentacije
- Organizacija sastanaka
- Upravljanje kalendarom
- Organizacija putovanja i evenata
- Izrada različitih izvještaja i tablica
2. VOĐENJE DRUŠTVENIH MREŽA
Prisutnost tvrtke na društvenim mrežama je danas od iznimne važnosti. Većina vlasnika tvrtki svjesni su te važnosti, ali nemaju vremena da se tome posvete. Zadaci virtualnog asistenta odnose se na stvaranje sadržaja, interakcije s publikom u vidu komentiranja te odgovaranja na njihove upite. Društvene mreže su u kontinuiranom porastu pa virtualni asistent uvijek mora biti informiran o novostima i kontinuirano se educirati.
Najčešće zastupljenje društvene mreže su Facebook, Instagram, TikTok, Twitter i LinkedIn.
3. KREIRANJE SADRŽAJA
Ukoliko ste kreativni I uživate u stvaranju vizuala i videozapisa, za klijente možete:
- pisati postove na blogu
- stvarati vizuale za društvene mreže i evente
- kreirati promo materijal
- izrađivati prezentacije
- fotografirati I uređivati fotografije
- stvarati videozapise
4. VOĐENJE BLOGA
Vođenje bloga se sastoji od pisanja, uređivanja i objavljivanja članaka na blogu. Pritom treba voditi računa o SEO optimizaciji koja je izrazito važna za pozicioniranje klijenta na Googleu. Klijent Vam može dati dodatni zadatak komentiranja, odnosno odgovaranja na komentare čitatelja ispod članaka na blogu.
5. E-COMMERCE
Zadaci virtualnog asistenta kod vođenja e-commercea su uistinu mnogobrojni, a mogu se sastojati od:
- Obrađivanja narudžbi
- Službe za korisnike
- Kreiranja ponuda, računa, otpremnica
- Ažuriranja web shopa
- Upravljanja reklamacijama
6. FINANCIJE
Zadaci virtualnog asistenta koji se bavi uslugama iz financijskog sektora mogu uključivati:
- vođenje knjigovodstva
- plaćanje naloga
- izrada računa, otpremnica
Zaključak
Iako su usluge koje virtualni asistent može ponuditi mnogobrojne, najbolje je usredotočiti se na vještine u kojima je najbolji i za koje je siguran da će savršeno obaviti posao za klijenta. Važno je da i virtualni asistent uživa u poslu koji radi. Da bi osigurali pravovremeno izvršavanje zadataka za klijenta, potrebno je da imate osnovnu opremu za rad – osobno računalo/laptop i dobru internet vezu.
Brzina, točnost i dobra komunikacija s klijentom siguran su put u dugoročni poslovni odnos u kojem će obje strane biti zadovoljne. Ukoliko razmišljate o poslu virtualnog asistenta, izaberite vještine u kojima ste najbolji, ohrabrite se napraviti prvi korak i ostvarite uspješnu karijeru virtualnog asistenta!